Politique de confidentialité

Lors d'une réservation, nous collectons :

• Identité : nom, prénom.
• Coordonnées : email, téléphone.
• Informations de permis de conduire (numéro, date d'obtention).
• Données de réservation : dates, lieu, véhicule choisi.
• Données de paiement de l'acompte (traitées par Stripe, jamais stockées par Escargo).

Vos données sont utilisées pour :

• Exécuter votre réservation auprès du loueur partenaire.
• Transmettre au loueur les informations nécessaires à la location.
• Vous envoyer la confirmation et le lien de gestion de votre réservation.
• Assurer le support client et la médiation éventuelle.
• Vous solliciter pour un avis après votre location (optionnel).

Escargo ne crée pas de compte client classique. L'accès à votre réservation se fait via un lien sécurisé envoyé par email, ou via votre email + numéro de réservation. Nous limitons ainsi les données stockées et la surface de risque.

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec :

• Le loueur partenaire que vous avez choisi (pour exécuter la location).
• Stripe, notre prestataire de paiement sécurisé (acompte).
• Nos prestataires techniques (hébergement, email), liés par contrat de sous-traitance RGPD.

Les données personnelles sont stockées sur des serveurs situés dans l'Union européenne. Les échanges sont chiffrés (HTTPS).

Les données liées à une réservation sont conservées le temps nécessaire à l'exécution de la location, puis pendant la durée légale applicable (obligations comptables et fiscales). Les liens d'accès aux réservations expirent automatiquement après la fin de la location.

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à hello@escargo.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

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